Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок,
ГЛАВА ПРЕОБРАЖЕНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ
КИКВИДЗЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
От 11.03.2012г. №27
В целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, руководствуясь Федеральным законом от27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», статьей 14 Жилищного кодекса Российской Федерации, пунктом 50 распоряжения Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. №1993-р.
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Преображенского поселения Киквидзенского муниципального района».
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования (обнародования).
Глава Преображенского
сельского поселения Н.Н.Андреев
Приложение №1
к Постановлению Главы Преображенского
сельского поселения Киквидзенского
муниципального района Волгоградской области
Административный регламент предоставления
муниципальной услуги «Выдача справок, выписок из похозяйственных книг
населенных пунктов Преображенского поселения Киквидзенского муниципального района»
1. Общие положения:
1.1. Наименование муниципальной услуги: Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по выдаче справок, выписок из похозяйственных книг населенных пунктов Преображенского сельского поселения (далее Административный регламент), разработан в целях:
1. повышения качества исполнения муниципальной услуги;
2. определяет сроки и последовательность действий при предоставлении;
3. повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления;
1.2 Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с: Конституцией Российской Федерации;
Жилищным Кодексом Российской Федерации;
Гражданским Кодексом Российской Федерации;
Федеральным Законом от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 07 июля 2003 года № 112-ФЗ «О личном подсобном хозяйстве»;
Пунктом 50 распоряжения Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. № 1993-р;
Устав Преображенского сельского поселения
Настоящим Административным регламентом.
1.3. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется непосредственно администрацией Преображенского сельского поселения Киквидзенского муниципального района Волгоградской области (далее администрация). С использованием средств почтовой связи, телефонной связи, электронной почты, Интернет, печатных изданий, на личном приеме. Местонахождение Администрации Преображенского сельского поселения: Волгоградская область Киквидзенский район ст-ца Преображенская улица Мира д.44, телефон 8(84445)3-14-01, 8(84445)3-17-02. Адрес электронной почты ADMPR EOBR @RAMBLER.RU График работы Администрации:
Понедельник-Пятница, с 8-00 до 17-00, обед 12-00 до 13-00. Выходные: Суббота, воскресенье.
1.4. Результат предоставления муниципальной услуги
— Получение выписок из похозяйственных книг, домовых книг, справок о составе семьи, архивных справок.
— Отказ в предоставлении выписок из похозяйственных книг, домовых книг, справок о составе семьи, архивных справок.
Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
а) Основанием для приостановления либо отказа выдачи выписок из похозяйственных книг, домовых книг, справок о составе семьи, архивных справок является отсутствие документа удостоверяющий личность (паспорт).
б) несоответствие представленных документов требованиям;
Уполномоченный специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего приёма, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
1.5. Сведения об обжаловании
Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия специалиста администрации поселения при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке. Заявитель может обратиться с жалобой на решение или действие (бездействие), осуществляемое (принятое) на основании настоящего Административного регламента устно или письменно к главе Преображенского сельского поселения Киквидзеснкого муниципального района Волгоградской области и иным должностным лицам, осуществляющим контроль за предоставлением муниципальной услуги. При обращении устно к главы Преображенского сельского поселения ответ на обращение, с согласия заявителя, может быть дан устно в ходе личного приема. В случае письменного обращения заявителя, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.6. Сведения об оплате
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно
1.7. Получателями муниципальной услуги являются
— граждане Российской Федерации зарегистрированные на территории поселения и ведущие личное подсобное хозяйство, на территории Преображенского сельского поселения (далее — заявители);
— граждане, зарегистрированные на территории поселения, но не имеющие личное подсобное хозяйство;
— граждане, являющиеся собственниками объектов недвижимого имущества, расположенных на территории поселения;
— иностранные граждане, являющиеся собственниками объектов недвижимого имущества и имеющие вид на жительство на территории поселения;
— юридические лица, являющиеся собственниками объектов недвижимого имущества, расположенных на территории поселения;
— граждане, представляющие интересы других лиц по доверенности.
2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.1.1. Информация о порядке исполнения муниципальной функции, о местонахождении, режиме работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу, выдается:
а) непосредственно в администрации Преображенского сельского поселения;
б) с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
в) посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, издания информационных материалов.
2.1.2. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и Интернет – сайте Администрации Волгоградской области, размещается следующая информация:
— Выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;
— текст Административного регламента приложением
— перечни документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
— образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
— место размещения специалистов и режим приема ими заявителей;
— справочная информация о должностных лицах, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги
— основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.1.3. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
2.1.4. Информация о приостановлении предоставления муниципальной услуги или отказе в её предоставлении направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.1.5. Информация о приостановлении предоставления муниципальной услуги или об отказе в её предоставлении направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
2.1.6. Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов.
2.1.7. В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты, или посредством личного посещения администрации.
2.1.8. Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер, полученные при подаче документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения (в процессе выполнения административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.1.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты отдела подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального образования, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 30 минут, более полное консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится при личном общении гражданина.
2.1.10. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.1.11. Заявители, предоставившие документы в обязательном порядке информируются специалистами:
— об отказе в предоставлении муниципально услуги;
— о сроке оформления документов и возможности их получения.
2.2. Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.2.1. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
— перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) предоставляемых документов;
— источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
— времени и выдачи документов;
— сроков предоставления муниципальной услуги;
— порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.2.3. Условия и сроки приема и консультации заявителей
1. Прием и консультирование граждан по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется в соответствии со следующим графиком:
| Понедельник – пятница | 8.15-16.45 (перерыв 12.00-13.00) |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
2.4. Сроки ожидания при предоставлении муниципальной услуги
2.4.1. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальной услуги и для получения консультации не должно превышать 30 минут.
2.5. Общий срок предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10 календарных дней со дня подачи заявителем заявления с приложением необходимых документов.
2.6. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
— обращение лица, не относящегося к категории заявителей (представителей заявителя);
— заявителем не представлены необходимые документы;
— отказа самого заявителя;
— выяснения обстоятельств о предоставлении заявителем ложных данных.
2.7. Требования к оборудованию мест предоставления муниципальной услуги.
2.7.1. Прием получателей муниципальной услуги осуществляется ответственным специалистом за предоставление услуги в специально оборудованном кабинете.
2;.7.2. Перед кабинетом для принятия получателей услуги размещается информация, указанная в пункте 2.1.2. настоящего Административного регламента.
2.7.3. Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме (выделяются бумага, расходные материалы, канцелярские товары в количестве, достаточном для исполнения функции по рассмотрению обращений граждан).
2.7.4. Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги обязаны иметь таблички на рабочих местах е указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
2.7.5. Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам.
2.7.6. Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
2.7.7. Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
2.8. Перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги
А. Для выписки из похозяйственной книги о наличии у граждан прав на земельный участок предоставляется:
— ксерокопия паспорта владельца земельного участка, ксерокопия свидетельства о смерти в случае смерти владельца земельного участка (дополнительно при оформлении по доверенности — ксерокопия паспорта и нотариально заверенной доверенности доверенного лица).
— на основании письменного заявления гражданина;
— правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
Б. Для выписки из похозяйственной книги на получение банковской ссуды представляется:
— паспорт Заявителя;
— правоустанавливающие документы на дом и земельный участок.
В. Для справки о наличии личного подсобного хозяйства для получения социальных пособий:
— паспорт заявителя.
Д. Для справки о наличии земельного участка, скота (для осуществления продажи сельскохозяйственной продукции):
— паспорт заявителя.
Справки и выписки из похозяйственных книг населенных пунктов Преображенского сельского поселения выдаются на основании заявления после предоставления необходимых документов. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, не должны быть исполнены карандашом, и иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволит однозначно истолковать их содержание. В документах не должно быть приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений.
3.Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя (его представителя, доверенного лица) к специалисту администрации Преображенского сельского поселения, с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги и указанных в разделе 2.8. настоящего административного регламента.
3.2. Специалист администрации, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность.
3..3. Специалист администрации, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени.
3.4. Специалист администрации, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня документов, представляемых на предоставление муниципальной услуги.
3.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в разделе 2.8. настоящего административного регламента, специалист администрации, уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия специалист администрации, возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия специалист администрации, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
— информирование об условиях предоставления муниципальной услуги, выдача памятки с полным перечнем требуемых документов;
— прием, первичная обработка заявлений граждан;
— оформление ответов на заявления граждан, оформление выписок.
3.2. Информирование о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1. Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется непосредственно у ответственного специалиста.
3.2.2. Ответственный специалист информирует заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информирование производится подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
3.2.3. Информирование производится с учетом требований компетентности, обладания специальными знаниями в области предоставления муниципальной услуги.
3.2.4. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги могут предоставляться:
— на личном приеме;
— по письменным обращениям;
— по телефону.
3.2.5. Консультирование производится ответственным специалистом подробно, в вежливой форме, с использованием официально-делового стиля речи.
При осуществлении консультирования на личном приеме специалист представляется, указав фамилию, имя, отчество, должность, отвечает на заданные вопросы:
— о порядке обращения за получением услуги, включая информацию о графике работы и месте нахождения кабинета;
— о требованиях к гражданам-претендентам на получение муниципальной услуги;
— о перечне необходимых документов и требованиях к их оформлению;
— о порядке получения документов, предоставление которых необходимо для получения муниципальной услуги;
-о порядке ознакомления с нормативными документами, регулирующими процедуру предоставления муниципальной услуги, в том числе о местонахождении указанных документов в сетях общего пользования;
— о порядке получения бланков заявлений и других имеющихся форм и справочных материалов;
— о сроках получения муниципальной услуги;
— иные вопросы, касающиеся предоставления муниципальной услуги.
В случае если подготовка ответа на заданные гражданином вопросы требует продолжительного времени (более 20 минут), может предложить обратиться письменно, либо назначить для получения консультации другое удобное для обратившегося время.
Максимальный срок выполнения действия — 20 мин.
3.2.6. В случае если обратившийся не удовлетворен предоставленной информацией, ответственный специалист предлагает ему подготовить письменное обращение по интересующим его вопросам.
Ответ на письменный запрос подписывается главой поселения, а в его отсутствие — ответственным специалистом.
Максимальный срок выполнения действия — 10 календарных дней.
3.2.7. В случае, когда запрос содержит вопросы, которые не входят в компетенцию администрации Преображенского сельского поселения, ответственный специалист информирует заявителя (устно или письменно соответственно форме обращения) о невозможности предоставления сведений и разъясняет ему право обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
Максимальный срок выполнения действия — 10 календарных дней.
3.2.8. Время ожидания личного приема в очереди должно составлять не более 30 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех лиц, обратившихся не позднее, чем за 40 минут до времени окончания приема.
3.3. Прием документов.
Ответственный специалист принимает документы при непосредственном обращении гражданина за получением муниципальной услуги, проверяет наличие полного пакета документов, в соответствии с требованием законодательства.
Максимальный срок выполнения действия — 20 мин.
В случае отсутствия полного пакета документов ответственный специалист объясняет гражданину выявленные недостатки в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Документы принимаются только при наличии полного пакета.
Максимальный срок выполнения действия — 10 мин.
4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.1. Контроль исполнения предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение заявлений, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.
4.2. Текущий контроль осуществляется должностными лицами: специалист 1 категории Преображенского сельского поселения.
4.3. Ответственность должностного лица за организацию работы по представлению муниципальной услуги закрепляется в должностной инструкции должностного лица.
4.4. Контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственным специалистом требований законодательства.
4.5. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.